Defesa da empresa
Atuação em ação de consumidor e em procedimento no Procon, com foco em encerrar bem e em corrigir a causa da reclamação.
Área de atuação
Direito do Consumidor
Relação de consumo dos dois lados do balcão: a empresa que precisa responder bem a uma reclamação, e quem foi cobrado por algo que não contratou.
Falar no WhatsApp Ver o que a PFO faz aquiQuando procurar o escritório
A empresa começou a receber ações
Volume de reclamação costuma ser sintoma de contrato mal redigido, política de troca confusa ou atendimento sem registro · e isso se corrige antes de virar rotina de processo.
Cobrança que não bate
Cobrança indevida, valor diferente do combinado, negativação por dívida que não existe ou já foi paga.
Contrato descumprido
Serviço não entregue, produto com defeito, plano de saúde que negou cobertura, banco que mudou condição no meio.
O que a PFO faz nessa área
Revisão de contratos de consumo
Ajuste de contrato, política de troca e termo de serviço para reduzir exposição da empresa.
Cobrança indevida e negativação
Pedido de retirada do nome, discussão da dívida e reparação quando houve dano.
Contratos bancários e financiamento
Discussão de encargos, revisão de contrato e defesa em cobrança.
Plano de saúde
Negativa de cobertura, reajuste discutível e carência aplicada fora da regra.
Compra e prestação de serviço
Produto com vício, serviço não entregue e descumprimento de prazo contratado.
O primeiro contato serve para entender a situação e dizer qual desses caminhos se aplica · e se algum deles se aplica. Quando o caso não é para o escritório, isso também é dito.
Perguntas frequentes
A PFO atende empresa ou consumidor?+
Os dois, em casos distintos e sem conflito de interesse. Boa parte da procura vem de empresa que precisa organizar a relação com o próprio cliente; a outra parte vem de quem foi cobrado indevidamente. O escritório avalia caso a caso antes de aceitar.
Minha empresa recebe muita reclamação. Dá para reduzir isso?+
Em geral sim, porque a maior parte das ações repete o mesmo ponto: uma cláusula, um processo interno ou um atendimento sem registro. Corrigir a origem custa menos que defender caso a caso, e é assim que a consultoria e a advocacia se encontram.
Vale a pena entrar com ação por valor pequeno?+
Nem sempre. Antes disso existe reclamação administrativa, Procon e negociação direta, que costumam ser mais rápidos. A orientação honesta às vezes é justamente não processar · e isso é dito no primeiro contato.
Fala com a PFO
(51) 99602-8080
Conta a situação pelo WhatsApp que a PFO responde com o próximo passo. Sem compromisso de contratar no primeiro contato.